TARGET utilise désormais la méthode CAPI (Computer Assisted Personnal Interviewing) en lieu et place des questionnaires en papier pour interroger les consommateurs lors des études de marché nécessitant des interviews dans une salle (tests de dégustation d’une boisson, test d’emballages, test publicitaires,…). Cette méthode offre plusieurs avantages : gain de temps car les informations sont directement enregistrées sur ordinateur, gain de productivité car on n’utilise plus des encodeurs (opérateurs de saisie) et on ne dépense plus en termes d’impression des questionnaires ni même en termes de transport et de fret des questionnaires (en cas d’une étude dans une autre ville).

Pour mener à bien les interviews avec la méthode CAPI, l’agence TARGET SPRL vient d’acquérir une dizaine d’ordinateurs portables et la dernière version du logiciel Sphinx (SphinxiQ) qui reprend non seulement l’ensemble des fonctionnalités disponibles dans l’ancienne version SphinxPlus² mais en intègre de nouvelles comme les analyses multi variées, l’analyse textuelle et la conception automatique du questionnaire. SphinxIQ est actuellement le logiciel de référence pour les études de marché quantitatives et qualitatives, utilisé par beaucoup de cabinets d’études dans le monde entier.

L’équipe d’enquêteurs de TARGET de la ville de Kinshasa a été formée à la nouvelle méthode d’interview (CAPI) en date du 24 Avril 2013. Cette formation a été assurée par Monsieur Blaise PEZO (IT Specialist de TARGET SPRL) en présence de Madame Hortense MBUMBA (Project Manager de TARGET SPRL). Des formations similaires sont prévues pour les équipes TARGET des autres villes dans les mois à venir.

L’objectif à moyen terme de TARGET est de généraliser la méthode CAPI à toutes les études quantitatives, et ce, grâce à l’acquisition des équipements appropriés (PDA, tablettes,…) avec l’appui de différents partenaires (bailleurs de fonds, clients, banques,…). D’autres méthodes modernes d’enquêtes telles que CATI (Computer Assisted Telephon Interviewing) et CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) seront progressivement intégrées chez TARGET afin de proposer à nos partenaires un service de qualité en conformité avec les standards internationaux ICC ESOMAR.

TARGET est actuellement le seul cabinet d’études en RD Congo à s’être officiellement affilié à ESOMAR CORPORATE (Association mondiale des cabinets d’études de marché basé à Amsterdam aux Pays Bas) et compte se positionner d’ici 2015 parmi les cabinets d’études de référence en Afrique Centrale.