Les stimuli sont des moyens introduits lors des études de marché pour susciter des réactions de la part des répondants sur les thèmes abordés.
Mystery shopping
Le Mystery Shopping est une technique utilisée pour mesurer la qualité du service ou le respect de la réglementation en recueillant des informations spécifiques sur les produits et services. Le client mystèreréalise des tâches spécifiques sur base d’un scenario telles que l'achat d'un produit, demande des informations sur les services fournis, enregistre des plainte;... A la fin de la visite mystère, le Mystery Shopper fait un rapport détaillé sur son expérience dans le lieu visité.
Target a déjà réalisé plusieurs études Mystery shopping pour des clients dans les secteurs de banque et télécom.
Mardi, 21 Février, 2017 - 10:02
Post date: mar, 18/04/2017 - 10:55
L’échantillon est un sous-ensemble ou une partie de la population qui représente fidèlement l'ensemble de la population dont il est extrait.
Post date: sam, 25/03/2017 - 14:19
Ce sont des personnes sélectionnées et formées qui se présentent comme des clients réels ou potentiels, qui évaluent chaque phase de leur contact (service cl
Post date: mar, 21/02/2017 - 10:02
Le Mystery Shopping est une technique utilisée pour mesurer la qualité du service ou le respect de la réglementation en recueillant des informations spécifiq
Post date: mar, 22/11/2016 - 16:16
Est un ensemble de procédures de recherches et d'analyses stratégiques des facteurs clés de succès des concurrents.
Post date: jeu, 03/11/2016 - 16:24
WIN Gallup International est l'association leader mondial dans les études de marché et de sondages.
Post date: ven, 14/10/2016 - 09:05
Le sondage est une enquête ponctuelle réalisée auprès d'un échantillon représentatif de la population étudiée.
Post date: lun, 22/08/2016 - 14:36
C’est l’association mondiale des professionnels des études de marchés.
Post date: mar, 05/07/2016 - 16:41
Un superviseur assure le suivi du travail des enquêteurs sur terrain.
Post date: jeu, 28/04/2016 - 09:10
Un Duo (ou Dyade) est une petite réunion de groupe composée d’un modérateur et de deux répondants.
