A l’occasion de la célébration de 5 ans d’existence de Target Sarl, Serge MUMBU, General Manager du cabinet d’études s’est confié à plusieurs medias audiovisuels congolais dont Numerica TV et B-One pour dresser un bilan satisfaisant de ce premier quinquennat tout en se projetant dans l’avenir de cette jeune entreprise. Nous vous proposons le condensé de ses interventions.

Après avoir passé 12 ans au sein d’un cabinet d’étude dont il était l’un des associés, Serge Mumbu mû par la volonté de réaliser son rêve d’enfance a créé en 2011 le cabinet d’études de marché Target Sarl.

« Lorsque j’étais plus jeune, je rêvais d’être à la tête de ma propre entreprise », confie-t-il à B–One. Animé par le souci d’abandonner l’archaïsme et faire les choses de manière moderne, Serge Mumbu s’est fait entourer d’une équipe de jeunes gens motivés et dynamiques pour relever un défi : montrer que des cabinets d’études sérieux peuvent exister au Congo. 

Ainsi, Target a mis à profit les cinq premières années de son existence à aider ses clients à mieux connaitre leurs clients, la concurrence et se faire une idée exacte de la perception de leurs entreprises. A ce titre, Serge Mumbu affirme que les études de marché vont de pair avec les conseils. L’objectif ultime est d’améliorer la stratégie marketing de ses clients.

Parcours  

Les premiers efforts de Target ont été tournés vers l’implantation et l’affirmation dans un contexte où les Congolais eux-mêmes ne sont pas habitués à la culture de sondage. Il a fallu lutter également contre le mauvais regard que l’extérieur porte sur les sondages congolais, estimant qu’ils ne respectent pas toujours les normes. Pour relever ce défi, Target a dû financer lui-même ces premières études de marché et les distribuer gratuitement auprès d’éventuels clients.

Cette méthode a porté ses fruits. « Lorsque nous avons commencé, nous distribuons des questionnaires papiers, mais aujourd’hui nous avons modernisé notre façon de travailler, nous utilisons des smartphones, des tablettes et des panels en ligne », a affirmé le General Manager de Target. La modernisation des méthodes de travail ont permis à Target de réduire les coûts, et de gagner en termes des ressources humaines et de temps.

Le sérieux, l’objectivité et le professionnalisme dans le travail de Target lui ont permis d’acquérir la notoriété dont il dispose tant au sein de l’opinion congolaise qu’au niveau des organismes internationaux. Serge Mumbu en veut pour preuve l’intégration de son cabinet au sein d’ESOMAR, l’organe fédérateur de tous les cabinets d’étude de marché à travers le monde et dont il est représentant en RDC. 

Aujourd’hui grâce à la confiance acquise, Target est un cabinet qui travaille sur deux axes : premièrement, il répond aux besoins de ses clients, c’est-à-dire que le cabinet effectue des études sur la demande de ses clients et deuxièmement, Target va vers les clients potentiels et leur fait des suggestions. Pour réaliser ce deuxième axe, Target utilise un modèle dit « analyse de la compétitivité ». Ce modèle permet d’étudier et de présenter aux clients les atouts, les faiblesses et les opportunités que représente le marché.

Rôle de l’Etat

L’avantage que représente un cabinet comme Target pour les décideurs est qu’il fournit des estimations sur l’opinion publique par rapport à un thème donné. Serge Mumbu estime que l’Etat devrait de temps en temps se référer aux études fournies par les cabinets d’étude de marche, pour orienter ses actions et ses décisions.

Dans les jours à venir, Target va plus se concentrer sur le volet Consulting pour permettre à ses clients de mieux se rapprocher de leurs objectifs.

Interrogé sur le rôle que l’Etat devrait jouer pour l’avancement des entreprises telles Target, M. Mumbu a estimé que l’Etat doit s’impliquer et mettre en place une politique qui facilite aux PME de manière générale l’accès aux financements. 

En guise de conclusion, le General manager de Target pense que faire confiance à Target c’est le bon choix pour améliorer la compétitivité de son entreprise.