11 Octobre 2011-11 octobre 2014, cela fait 3 ans, jour pour jour, depuis la création du cabinet d’études TARGET SARL. Sous le signe de la satisfaction partagée d’une petite équipe au départ dont les talents des uns et des autres mis ensemble l’ont porté au niveau international, sans tambours ni trompettes, le travail réalisé motive le cabinet à faire parler  de  ses actions au vu des résultats.

Hier

Plusieurs années auparavant, son initiateur Serge Mumbu gagnait son expérience en évoluant dans le domaine des études de marché et conseil en marketing, cette expérience lui permit de mettre sur pied TARGET. « Cible », puisque c’est la traduction française de target, le cabinet d’études a su ajuster ses tirs afin d’atteindre chaque cible visée. Au bout de trois ans, un chiffre qui semble bien petit pour parler de l’existence d’une entreprise, TARGET est allé bien au-delà de ce que l’on s’imaginait au départ et a su prouver ses compétences et mettre du sérieux dans un métier à qui l’on associe beaucoup de vices (clientélisme, traffic des résultats,…).

Aujourd’hui

Classé parmi les cabinets d’études de référence de la République démocratique du Congo (RDC), TARGET SARL compte parmi ses clients des PME, des banques, des multinationales et des organismes internationaux.  L’efficacité et le sérieux dans le travail ont effacé les limites géographiques et, la réalisation des études quantitatives et/ou qualitatives dans les pays comme la République du Congo, le Rwanda, le Burundi ou encore le Gabon est devenue chose courante grâce à son vaste réseau de consultants et collaborateurs extérieurs.

 Ressources utilisées pour la collecte des données

Ressources utilisées pour la sasie et le traitement des données

La satisfaction des clients étant au centre de ses préoccupations, le cabinet va s’adapter en juillet 2013 à l’évolution technologique par l’utilisation des méthodes de collecte de données CAPI (interviews assistées par ordinateur) et CAMI (interviews avec smartphone ou tablette). Notons que l’usage des méthodes ci-haut offre une simplicité dans la collecte des données via des ordinateurs portables ou téléphones mobiles et garantit une plus grande rapidité et fiabilité dans la collecte et l’analyse des données.

Formation avec la méthode CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) au Burundi  par Sonia BOKAKO (Project Assistant Target SARL)

Trois années d’activités, trois années d’apports significatifs, TARGET enregistre plusieurs études à son actif pour le compte de ses clients parmi lesquelles : des études de satisfaction, tests de noms, tests de produits, recensement des points de vente, études médias, études publicitaires, études post-évaluation, études sur les services financiers, études sur le mobile money, études sur les jeunes…  Et sur le plan de publications à l’attention des annonceurs et autres investisseurs en RDC, TARGET a proposé des études comme Statistiques des médias,  impact de la publicité, les personnalités préférées, Indices de consommation et Chiffres clés de la téléphonie mobile. Des parutions plutôt intéressantes rencontrant les besoins de statistiques fiables en RDC. 

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Dans son souci de vulgariser les études de marché, TARGET aborde de façon pragmatique les questions liées aux études de marché et marketing lors des différentes conférences-débats qu’elle organise dans des universités de la capitale (UNIKIN, UCC, UPC).

Conférence débat à l’Université de Kinshasa

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TARGET SARL est actuellement le seul cabinet d’études de marché en RD Congo affilié à ESOMAR Corporate (Association mondiale des cabinets d’études de marché), association pour laquelle Serge Mumbu, DG de TARGET SARL assure la représentation nationale en RDC depuis mars 2014.

Serge Mumbu (DG TARGET SARL) et Dan Foreman (Président d’ESOMAR) lors de la conférence SAMRA à Johannesburg

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Perspectives

Dans un avenir proche, TARGET SARL envisage d’étendre ses publications (Statistiques medias, Impact de la publicité, Chiffres clés de la téléphonie mobile,…) aux autres principales villes d’Afrique centrale dans lesquelles elle opère déjà : Brazzaville, Pointe-Noire, Kigali, Bujumbura et Libreville.

Sur le plan technologique, TARGET projette de lancer des études online en commençant par la RD Congo.

Du reste, des actions en faveur des universités sont envisagées dans les années à venir, notamment des formations gratuites en études de marché pour les meilleurs étudiants en Marketing et des journées porte-ouvertes.