Depuis cette année, Target dispose d’un département Business Development. Divine Kawaya s’occupe de ce département. Pour les lecteurs du site de Target, elle explique les objectifs que la Direction a assignés à son département. Et ce qu’elle fait au quotidien pour les atteindre. Interview

Qu’est-ce qui a motivé la création de ce département ?

La création du Business Development est partie du désir de Target de vouloir élargir son panel de clients et partenaires tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du pays, accroitre davantage sa visibilité en privilégiant plus des contacts B2B au lieu de se limiter à communiquer de façon unilatérale sur Internet et les réseaux sociaux. Une mini enquête par TARGET auprès de quelques décideurs avait montré que le cabinet était très peu connu et le concept des études peu compréhensible. D’où la nécessité de rectifier le tir.

De quoi vous occupez-vous au quotidien ?

Les taches du quotidien tournent d’abord autour de la revue du net, de la presse écrite ou magazine afin de dénicher des opportunités ou partenaires potentiels de TARGET. Vient ensuite le suivi des dossiers en cours (des rendez-vous avec des clients potentiels, les relances téléphoniques ou par mail, suites sur les propositions déjà envoyées aux clients, …) ainsi que les réponses aux courriers reçus. Enfin, il y a des réunions ou visites à des clients potentiels.

Est-ce que Target a actuellement les moyens de s’étendre plus largement ?

Le plus important à ce stade est de trouver des personnes (points focaux) susceptibles de nous accompagner dans les différents pays (constitution d’une base de données d’enquêteurs et superviseurs, collecte des données sur le pays et les clients potentiels,…). Sans une main d’œuvre sérieuse et compétente, difficile d’être compétitif dans le domaine des études de marché. Pour ce qui est des moyens financiers, nous essayons de faire avec ce que nous avons actuellement et espérons convaincre des partenaires (banques) à nous accompagner dans le développement de nos activités tant en RDC que dans d’autres pays africains (Afrique du sud, Angola, Gabon, Cameroun, Sénégal, Rwanda, Burundi,…).

L’une de vos tâches consiste à promouvoir la visibilité de Target. Pourquoi est-ce important dans le développement de Target ?

Accroitre la visibilité de Target est important par ce que toute entreprise qui nait est appelé à grandir, à émerger et à s’imposer dans son secteur. Pour cela, il faut se faire connaitre et marquer les esprits, pour qu’à chaque fois qu’une personne pense études de marché ou consulting, qu’il pense directement Target.

Qu’est-ce qui est fait dans ce domaine ?

On utilise les médias en général, et Internet en particulier car c’est le média qui permet d’atteindre plus facilement notre cible (les décideurs). Pour accroitre aussi sa visibilité, Target participe à plusieurs évènements nous permettant de rencontrer un maximum de personnes : évènements des chambres de commerce, conférences et ateliers, … Nous organisons aussi des évènements (after work, conférences dans des universités ou avec des journalistes, présentation des résultats des études,…).

Vos activités étaient davantage orientées vers le monde des entreprises et très peu vers les ONG et les organisations internationales.Qu’envisagez-vous de faire sur ce terrain-là ?

Nous avons déjà commencé à contacter certaines ONG, par mail ou par téléphone d’abord en leur envoyant notre présentation ainsi que des propositions des services que nous pourrions leur rendre. La prochaine étape serait celle d’aller vers eux avec les résultats d’une enquête que Target envisage de publier d’ici le mois d’Aout 2016, sur la perception des ONG internationales par les Congolais sur un échantillon de 1.000 personnes dans les principales villes de la RDC.